Общество

Активность новосибирцев на портале Госуслуг помогла развить интеллект робота Макса

Новосибирская область вошла в число регионов-лидеров, обучающих интеллектуального помощника портала. Минцифра региона активно развивает навыки для чат-бота Макса, чтобы он предоставлял жителям информацию по получению популярных и востребованных региональных услуг, консультировал их на портале.

Чтобы чат-бот давал максимально полезную информацию, его базу знаний постоянно актуализируют и расширяют. Для этого в 2024 году Минцифры России внедрила Конструктор знаний. Инструмент позволяет удобно и быстро проектировать, тестировать и публиковать сценарии для робота Макса. Сейчас его обучают 9 федеральных ведомств и 22 региона, в том числе Новосибирская область.

«Новосибирская область вошла в топ-5 самых активных регионов по обучению цифрового помощника. В первом квартале робот Макс обработал 77,5 тысяч запросов жителей области. Пользователи могут оставлять обратную связь роботу, и на данный момент наблюдается положительная реакция и высокая востребованность сервиса», – подчеркнул министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь.

В базу знаний робота Макса уже внесена информация по популярным и социально значимым региональным услугам: дополнительное пособие при рождении ребенка, компенсация платы за детский сад, единовременная материальная помощь при рождении ребенка, областной семейный капитал. Материалы из базы знаний используются для формирования ответов генеративной нейросети. Её внедрили в декабре 2024 года, чтобы Робот Макс точнее отвечал на вопросы пользователей, лучше учитывал ситуацию и контекст.

Госуслуги с роботом Максом также доступны на умных устройствах с Алисой. Макс расскажет, как воспользоваться нужным сервисом, пришлет ссылку в приложение или, если нужно, сам подаст заявление. К примеру, можно получить выписку из материнского капитала, о лицевом счете в Социальном фонде, из трудовой книжки, справку о размере пенсии. Еще у Макса можно узнать о штрафах. Задать вопрос можно на любом устройстве с Алисой, в том числе в Яндекс Браузере. Связь аккаунтов происходит без передачи персональных данных. Через 12 месяцев её нужно будет подключить заново. Если запросов к Алисе не будет в течение трех месяцев, связь отключится автоматически.

Редакция

Последние новости

Александр Покрышкин рассказал о себе жителям НСО с помощью искусственного интеллекта

Анимацию легендарного советского аса, первого Трижды Героя Советского Союза и маршала авиации, выполнили организаторы проекта…

28.04.2025

Новосибирская область готова достойно отметить 80-летие Великой Победы

Губернатор Андрей Травников рассмотрел вопросы организации и проведения в регионе мероприятий, приуроченных к юбилею Победы…

28.04.2025

Губернатор поручил усилить профилактическую противопожарную работу в преддверии майских праздников

Глава региона Андрей Травников во время оперативного совещания напомнил: длинные майские выходные – период повышенной…

28.04.2025

Более 123 тысяч школьников Новосибирской области отдохнут в детских лагерях в летний период

Традиционно летняя оздоровительная кампания стартует 1 июня. К приему ребят готовятся 1015 организаций детского летнего…

28.04.2025

Более 60 тысяч мероприятий и акций, приуроченных к 80-летию Победы, пройдут в Новосибирской области

Обширная патриотическая, спортивная и культурная программа, посвященная празднованию юбилею Победы в Великой Отечественной войне, запланирована…

28.04.2025

В НСО порядка 300 участников СВО уже прошли социально-медицинскую реабилитацию по Губернаторскому проекту

Социально-медицинское восстановление в формате 14-дневного стационара стало ключевым элементом региональной инициативы. Реабилитация проводится в шести…

28.04.2025