Общество

Активность новосибирцев на портале Госуслуг помогла развить интеллект робота Макса

Новосибирская область вошла в число регионов-лидеров, обучающих интеллектуального помощника портала. Минцифра региона активно развивает навыки для чат-бота Макса, чтобы он предоставлял жителям информацию по получению популярных и востребованных региональных услуг, консультировал их на портале.

Чтобы чат-бот давал максимально полезную информацию, его базу знаний постоянно актуализируют и расширяют. Для этого в 2024 году Минцифры России внедрила Конструктор знаний. Инструмент позволяет удобно и быстро проектировать, тестировать и публиковать сценарии для робота Макса. Сейчас его обучают 9 федеральных ведомств и 22 региона, в том числе Новосибирская область.

«Новосибирская область вошла в топ-5 самых активных регионов по обучению цифрового помощника. В первом квартале робот Макс обработал 77,5 тысяч запросов жителей области. Пользователи могут оставлять обратную связь роботу, и на данный момент наблюдается положительная реакция и высокая востребованность сервиса», – подчеркнул министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь.

В базу знаний робота Макса уже внесена информация по популярным и социально значимым региональным услугам: дополнительное пособие при рождении ребенка, компенсация платы за детский сад, единовременная материальная помощь при рождении ребенка, областной семейный капитал. Материалы из базы знаний используются для формирования ответов генеративной нейросети. Её внедрили в декабре 2024 года, чтобы Робот Макс точнее отвечал на вопросы пользователей, лучше учитывал ситуацию и контекст.

Госуслуги с роботом Максом также доступны на умных устройствах с Алисой. Макс расскажет, как воспользоваться нужным сервисом, пришлет ссылку в приложение или, если нужно, сам подаст заявление. К примеру, можно получить выписку из материнского капитала, о лицевом счете в Социальном фонде, из трудовой книжки, справку о размере пенсии. Еще у Макса можно узнать о штрафах. Задать вопрос можно на любом устройстве с Алисой, в том числе в Яндекс Браузере. Связь аккаунтов происходит без передачи персональных данных. Через 12 месяцев её нужно будет подключить заново. Если запросов к Алисе не будет в течение трех месяцев, связь отключится автоматически.

Редакция

Последние новости

Жительницу Усть-Тарки обвиняют в краже 95 тысяч с банковского счета

Заместитель прокурора Усть-Таркского района Олег Толстов утвердил обвинительное заключение по уголовному делу в отношении 28-летней…

07.04.2025

Комплексное развитие территорий – реальный механизм, синхронизирующий строительство жилья и социальных объектов

Вопросы реализации механизма комплексного развития территорий в Новосибирской области рассмотрел Губернатор Андрей Травников в ходе…

07.04.2025

Новосибирская область улучшила качество городской среды по итогам 2024 года

Минстрой России опубликовал ежегодный индекс качества городской среды по результатам мониторинга выполнения мероприятий за 2024…

07.04.2025

Более 50 регионов России планируют принять участие в фестивале «Играй, гармонь!»-2025

Масштабное культурное событие состоится в Новосибирской области в июле. Губернатор Андрей Травников обсудил с Анастасией…

07.04.2025

Социально-психологическая помощь станет ближе жителям региона

В Новосибирской области при поддержке министерства труда и социального развития региона стартовал пилотный проект «Центр дистанционного…

06.04.2025

Новосибирская область примет Кубок России по спортивной гимнастике

В Новосибирской области с 20 по 28 апреля пройдет Кубок России по спортивной гимнастике. Программу…

05.04.2025