В 2023 году Многофункциональные центры (МФЦ) Новосибирской области отметили свой 15-летний юбилей, привлекая более трех миллионов человек. МФЦ предоставляют широкий спектр услуг жителям области, начиная от оформления документов до получения электронной цифровой подписи. Всего в 2023 году было предоставлено 418 услуг, на которые обратилось 3,2 миллиона человек.
Работу МФЦ в регионе координирует министерство экономического развития. Они сотрудничают с такими государственными структурами, как Росреестр, Социальный фонд, МВД, ФНС, Росимущество и Роспотребнадзор. Среди самых популярных услуг, предоставляемых МФЦ, – кадастровый учет и государственная регистрация прав на недвижимость, регистрация по месту жительства и месту пребывания в пределах РФ, миграционный учет иностранных граждан, а также предоставление пособий на детей и компенсаций за оплату жилья и коммунальных услуг, – отметил министр экономического развития Новосибирской области Лев Решетников.
На сегодняшний день МФЦ предоставляют государственные и муниципальные услуги через 42 стационарных филиала, 8 мобильных офисов и 52 территориальных обособленных структурных подразделения. Кроме того, есть 14 специализированных окон для бизнеса. Часть обращений обрабатывается голосовым роботом Николаем, а консультации проводятся с помощью цифровых сервисов. В 2023 году из 700 тысяч обращений в единый контактный центр МФЦ более 455 тысяч консультаций было проведено операторами контакт-центра, около 300 тысяч – роботом, 2 тысячи человек получили видеоконсультацию и консультацию чат-бота. Благодаря эффективной работе сотрудников МФЦ уровень удовлетворенности граждан предоставлением государственных и муниципальных услуг в регионе достиг 99,0% в 2023 году.
Каждый год перечень услуг расширяется. В 2023 году МФЦ начали предоставлять услугу Управления федерального казначейства по Новосибирской области по выдаче сертификатов ключей проверки электронных подписей должностным лицам организаций. В филиалах “Зыряновский” и МФЦ Барабинского района также действует федеральный проект “Госключ”, который позволяет электронно подписывать необходимые документы через мобильное приложение. Сотрудники МФЦ также предоставляют услуги участникам СВО на базе Государственного фонда “Защитники Отечества”. В 2024 году планируется предоставление новой услуги по предоставлению путевок для отдыха детей министерства труда и социального развития Новосибирской области.
МФЦ продолжает расширять свою сеть и улучшать условия в филиалах. В юбилейный год филиалы МФЦ в Искитимском и Чистоозерном районах переехали в новые здания. В 2024 году новый филиал МФЦ будет открыт для жителей Чемского жилмассива, а МФЦ в микрорайоне “Родники” переедет на новый адрес.
Участники отметили, что в условиях информационной войны важно укреплять межнациональный мир, культуру, согласие и духовно-нравственные…
Акция добра жителям Антрацитовского района Луганской Народной Республики объявлена три дня назад.- Неравнодушные жители нашего…
Патриотический форум «Сибирь – территория мужества» посетили специалисты ответственные за патриотическое воспитание подрастающего поколения Усть-Таркского…
В нём заложено выполнение социальных обязательств и максимально полное участие нашей области во всех федеральных…
Жители Новосибирской области, желающие заключить контракт на военную службу, могут рассчитывать на самый широкий спектр…
Правительство Новосибирской области уделяет большое внимание поддержке молочной отрасли. Так, в 2023 году на территории…