Общество

Кол-центр по COVID-19 в регионе усилят на 30%

К началу предрекаемой медиками пятой волны коронавируса в стране увеличивают мощности единого номера 122. В Новосибирской области показатель его эффективности должен вырасти на 30 %. Об этом сообщил губернатор Андрей Травников.

Мобилизация сил по борьбе с COVID-19 спровоцирована развитием штамма «омикрон». Есть опасения, что его распространение может серьёзно скорректировать эпидемиологическую обстановку.

Напомним, многоканальная горячая линия по вопросам коронавирусной инфекции заработала в 2020 году на базе ГКУ Новосибирской области, звонки принимались по номеру «112». Затем её интегрировали с единым всероссийским номером «122», в периоды высокой нагрузки к работе на линии привлекали студентов.

Сейчас в связи с риском роста заболеваемости вопрос решают заблаговременно и системно. «Уже сегодня даны все поручения разворачивать дополнительные мощности для кол-центров – это дополнительные рабочие места, каналы связи, вести переговоры с Новосибирским медицинским колледжем и Новосибирским государственным медицинским университетом, готовить мобилизацию непрофильных специалистов», – доложил глава региона на Гайдаровском форуме в Москве.

Инициативу поддержал министр здравоохранения Российской Федерации Михаил Мурашко, который модерировал дискуссию «Уроки пандемии: домашнее задание для регионов».

«Мы поддерживаем это направление и видим, что те регионы, которые увеличили мощности кол-центров, дооснастили их, в том числе, дополнительно информационными системами, доступом к электронной медицинской карте, они обеспечивают внимание к пациенту значительно больше. Хорошо, что вы это направление ведёте», – отметил Михаил Альбертович.

Другим регионам также было поручено усилить кол-центры. На их дооснащение направлены субсидии общим объемом 700 млн рублей.

«Отчетливо видны признаки пятой волны коронавируса, во время которой мы столкнемся с пиковыми нагрузками на систему здравоохранения, а также на телекоммуникационную систему. <…> В регионах развернуты кол-центры единого федерального номера 122, куда направляются все звонки по COVID-19. Эта служба позволяет гражданам оперативно связаться с медучреждениями и службами скорой помощи, чтобы оперативно получить необходимую помощь. Правительство держит на контроле вопрос эффективности работы системы этих кол-центров», — подчеркнул заместитель председателя правительства Дмитрий Чернышенко.

От также добавил, что в ближайшее время проведут стресс-тестирование готовности кол-центров к пиковым нагрузкам, по его итогам будут названы регионы с худшей ситуацией по длительности ожидания и количеству неотвеченных вызовов.

Редакция

Последние новости

В Новосибирской области продолжают совершенствовать меры поддержки участников СВО

Губернатор Андрей Травников принял участие в работе сессии Законодательного Собрания Новосибирской области. В ходе сессии…

29.10.2026

Андрей Травников упрочил позиции в рейтинге глав регионов России осенью-2026

Губернатор Новосибирской области в рейтинге по итогам первых двух месяцев осени 2026 года снова вошел…

29.10.2026

Более 13 тысяч новых пенсионных счетов оформили новосибирцы

С начала года сведения об уходе засчитываются ухаживающему в стаж, увеличивают его пенсионные коэффициенты, а…

29.10.2026

Дроны с дальностью 1000 км выявят черных лесорубов и пожары в НСО

На Бердском аэродроме 27 октября продемонстрировали возможности отечественных беспилотных авиационных систем для лесного хозяйства. Инициатором…

29.10.2026

Режим повышенной готовности из-за медведей ввели в Новосибирской области

В Новосибирской области введен режим повышенной готовности из-за нашествия медведей. Усиливается патрулирование, мониторинг перемещения хищников,…

29.10.2026

Спортивная карта региона: от дворовой площадки до больших арен

Спортивная жизнь Новосибирской области не ограничивается крупными соревнованиями и громкими победами. В одних муниципалитетах проходят…

29.10.2026