Здоровье

Робот Николай стал записывать новосибирцев к врачу через ВКонтакте

Робот Николай ежедневно помогает тысячам жителей Новосибирской области. За истекший период года цифровой помощник обработал более миллиона звонков. Теперь он научился взаимодействовать с новосибирцами через мессенджер ВКонтакте. Создание новых электронных форматов и процесс перехода на них соответствуют реализации национальной цели «Цифровая трансформация».

Сервис предназначен для повышения качества оказания и доступности медицинских услуг и позволяет в круглосуточном режиме получить необходимую информацию за 1-2 минуты, минуя ожидание ответа оператора на линии 122. Медицинский чат-бот доступен в социальной сети по ссылке. С его помощью можно записаться на прием к врачу, уточнить или отменить запись, вызвать врача на дом, а также можно получить консультацию о том, как прикрепиться к поликлинике и оформить полис ОМС, как открыть больничный и обратиться за льготными лекарствами, как получить справку, направление к врачу и результаты анализов, пройти медицинскую комиссию, получить помощь при острой зубной боли.

«В официальных госпабликах Новосибирской области 2,6 миллиона подписчиков. Социальные сети сегодня не только средство общения с близкими и источник развлекательного контента, но и удобный канал взаимодействия с госорганами. Мы переходим на те площадки, которые наиболее удобны жителям региона для коммуникации и оперативного информирования», – отметил министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь.

В августе внедрен новый сервис проактивного уведомления граждан во ВКонтакте о предстоящей записи на прием к врачу с возможностью подтверждения, переноса или отмены записи. За 1,5 месяца работы направлено более 45 тысяч уведомлений. Такой интерактивный сервис позволил снизить нагрузку операторов единой регистратуры и высвободить в сетке расписания врачей более 1,5 тысяч слотов времени за счет переноса или отмены записи.

Сегодня записаться на прием к врачу жители региона могут в разделе «Моё здоровье» на Госуслугах. Более 1,7 млн жителей Новосибирской области имеют доступ к своим медицинским документам на портале, это протоколы консультаций, исследований, результаты анализов, направления. В 2024 году более 1 млн граждан записались на прием к врачу и более 190 тысяч оформили вызов врача на дом через Госуслуги. Также запись к врачу осуществляется по единому многоканальному телефону 122, на портале единой электронной регистратуры Новосибирской области, в мобильном приложении «Запись на прием к врачу. Новосибирская область».

Редакция

Последние новости

Виктор Маркин стал «Почётным жителем города Новосибирска»

Наш земляк, уроженец дубровинской земли Виктор Маркин стал «Почётным жителем города Новосибирска». Легкоатлет был лучшим…

30.06.2025

Аграрии Новосибирской области завершили сев яровых сельскохозяйственных культур

Губернатор Андрей Травников поздравил работников сельского хозяйства области с окончанием посевных работ. «Поздравляю всех селян…

30.06.2025

Новосибирские охотники заключили первые онлайн-договоры в приложении «Госключ»

Новосибирская область первой в России перевела в электронный формат процедуру участия в мероприятиях по биотехнии…

30.06.2025

Около 70% онлайн-заявлений подали новосибирские абитуриенты в колледжи за первую неделю приемной кампании

Приемная кампания в Новосибирской области стартовала 20 июня. Для абитуриентов реализован сервис по дистанционной подаче…

30.06.2025

Новосибирцы в числе победителей VI летней Спартакиады молодежи России 2025

Новосибирская область приняла финалы соревнований VI летней Спартакиады молодtжи России 2025. В региональном центре волейбола…

30.06.2025

Андрей Травников потребовал активизировать гостиничный бизнес для ускорения регистрации на платформе «Гостеприимство»

Вопросы классификации коллективных средств размещения на территории Новосибирской области рассмотрел Губернатор Андрей Травников в ходе…

30.06.2025