Здоровье

Робот Николай стал записывать новосибирцев к врачу через ВКонтакте

Робот Николай ежедневно помогает тысячам жителей Новосибирской области. За истекший период года цифровой помощник обработал более миллиона звонков. Теперь он научился взаимодействовать с новосибирцами через мессенджер ВКонтакте. Создание новых электронных форматов и процесс перехода на них соответствуют реализации национальной цели «Цифровая трансформация».

Сервис предназначен для повышения качества оказания и доступности медицинских услуг и позволяет в круглосуточном режиме получить необходимую информацию за 1-2 минуты, минуя ожидание ответа оператора на линии 122. Медицинский чат-бот доступен в социальной сети по ссылке. С его помощью можно записаться на прием к врачу, уточнить или отменить запись, вызвать врача на дом, а также можно получить консультацию о том, как прикрепиться к поликлинике и оформить полис ОМС, как открыть больничный и обратиться за льготными лекарствами, как получить справку, направление к врачу и результаты анализов, пройти медицинскую комиссию, получить помощь при острой зубной боли.

«В официальных госпабликах Новосибирской области 2,6 миллиона подписчиков. Социальные сети сегодня не только средство общения с близкими и источник развлекательного контента, но и удобный канал взаимодействия с госорганами. Мы переходим на те площадки, которые наиболее удобны жителям региона для коммуникации и оперативного информирования», – отметил министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь.

В августе внедрен новый сервис проактивного уведомления граждан во ВКонтакте о предстоящей записи на прием к врачу с возможностью подтверждения, переноса или отмены записи. За 1,5 месяца работы направлено более 45 тысяч уведомлений. Такой интерактивный сервис позволил снизить нагрузку операторов единой регистратуры и высвободить в сетке расписания врачей более 1,5 тысяч слотов времени за счет переноса или отмены записи.

Сегодня записаться на прием к врачу жители региона могут в разделе «Моё здоровье» на Госуслугах. Более 1,7 млн жителей Новосибирской области имеют доступ к своим медицинским документам на портале, это протоколы консультаций, исследований, результаты анализов, направления. В 2024 году более 1 млн граждан записались на прием к врачу и более 190 тысяч оформили вызов врача на дом через Госуслуги. Также запись к врачу осуществляется по единому многоканальному телефону 122, на портале единой электронной регистратуры Новосибирской области, в мобильном приложении «Запись на прием к врачу. Новосибирская область».

Редакция

Последние новости

Александр Покрышкин рассказал о себе жителям НСО с помощью искусственного интеллекта

Анимацию легендарного советского аса, первого Трижды Героя Советского Союза и маршала авиации, выполнили организаторы проекта…

28.04.2025

Новосибирская область готова достойно отметить 80-летие Великой Победы

Губернатор Андрей Травников рассмотрел вопросы организации и проведения в регионе мероприятий, приуроченных к юбилею Победы…

28.04.2025

Губернатор поручил усилить профилактическую противопожарную работу в преддверии майских праздников

Глава региона Андрей Травников во время оперативного совещания напомнил: длинные майские выходные – период повышенной…

28.04.2025

Более 123 тысяч школьников Новосибирской области отдохнут в детских лагерях в летний период

Традиционно летняя оздоровительная кампания стартует 1 июня. К приему ребят готовятся 1015 организаций детского летнего…

28.04.2025

Более 60 тысяч мероприятий и акций, приуроченных к 80-летию Победы, пройдут в Новосибирской области

Обширная патриотическая, спортивная и культурная программа, посвященная празднованию юбилею Победы в Великой Отечественной войне, запланирована…

28.04.2025

В НСО порядка 300 участников СВО уже прошли социально-медицинскую реабилитацию по Губернаторскому проекту

Социально-медицинское восстановление в формате 14-дневного стационара стало ключевым элементом региональной инициативы. Реабилитация проводится в шести…

28.04.2025