Общество

Умный чат-бот поможет жителям Новосибирской области в решении социальных вопросов

Виртуальный помощник «Социалка НСО» был разработан министерством труда и социального развития совместно с министерством цифрового развития и связи региона.

Как подчеркнула в ходе брифинга глава минсоцразвития Елена Бахарева, ключевые задачи чат-бота – решение актуальных вопросов социальной сферы, поступающих от жителей. «Сегодня переведено уже 14 услуг, это наиболее востребованные услуги, по которым чаще всего к нам поступают обращения, в их числе, вопросы областного семейного капитала, компенсации услуг ЖКУ, новая мера поддержки – универсальное пособие семей с детьми и другие меры поддержки», – добавила министр.

Также Елена Бахарева напомнила, что за два года работы еще одного сервиса – робота Николая – было принято и обработано более 25 тысяч обращений.

Министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь подчеркнул, что чат-бот «Социалка НСО» можно найти прямо по поиску в Телеграм-канале. «Мы видим по обратной связи от граждан, что текстовые каналы взаимодействия являются очень востребованными, человеку зачастую проще написать сообщение, а не разговаривать по телефону», – добавил министр.

Редакция

Последние новости

Бережливое производство: как производитель приборов ночного видения изменил подход к организации труда

Новосибирский производитель электронно-оптических преобразователей «Экран ФЭП» тиражирует инструменты бережливого производства в рамках федерального проекта «Производительность…

22.04.2025

Андрей Травников потребовал в кратчайшие сроки устранить последствия непогоды

Начальник Главного управления МЧС России по Новосибирской области, генерал-лейтенант Виктор Орлов доложил главе региона в…

21.04.2025

Аграрии НСО открыли сезон весенних полевых работ с достаточным запасом материально-технических ресурсов

Вопросы подготовки к весенне-полевым работам в Новосибирской области рассмотрел Губернатор Андрей Травников в ходе оперативного…

21.04.2025

Усть-таркцы с радостью встретили Светлое Христово Воскресение в храме Архистратига Михаила

Праздничное богослужение началось 19 апреля в 23 часа. К 24 часам верующие во главе с…

21.04.2025

В Новосибирской области с 21 апреля стартует голосование по выбору пространств для благоустройства

С 21 апреля по 12 июня в Новосибирской области пройдет ежегодное голосование по выбору общественных…

21.04.2025

Госпаблики: жизнь колледжей в режиме реального времени

Государственные паблики – это отличный ресурс для развития взаимодействия госучреждений с гражданами. Официальные страницы в…

20.04.2025