Меры по внедрению стандартов клиентоцентричности рассмотрели 6 ноября в региональном Правительстве на заседании межведомственной рабочей группы под председательством первого заместителя Губернатора Новосибирской области Юрия Петухова.
Первый вице-губернатор напомнил: в 2025 году к реализации задач федерального проекта «Государство для людей» подключились муниципальные образования. У шести пилотных территорий было поручение до 1 октября оптимизировать пять востребованных услуг в сфере строительства, имущества и земельных отношений: выдача разрешения на строительство объекта капитального строительства; выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию; согласование переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме; перераспределение земель и (или) земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, и земельных участков, находящихся в частной собственности; предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду.
На первом этапе в проект вошли Новосибирск, Бердск, Новосибирский и Искитимский районы, Карасукский и Татарский муниципальные округа. Там назначили ответственных, которые прошли обучение и получили инструменты по внедрению клиентоцентричности. Сегодня они представили доклады о проделанной работе. Всем участникам пилотного проекта удалось выполнить дорожные карты на 100%, оптимизировать процессы, значительно сократить сроки оказания услуг и количество очных визитов в ведомства, уменьшить пакет предоставляемых документов.
По поручению первого вице-губернатора Юрия Петухова в 2026 году к проекту присоединятся все муниципальные образования Новосибирской области.
«Вы ближе всего к населению, ваша первоочередная задача выстроить работу с людьми. Здесь никуда не только без трансформации процессов, но и трансформации мышления. Необходимо уйти от сухих переписок и перейти в режим живого диалога. Изменить подходы во взаимодействии с жителями от сроков оказания услуг до стиля ответов на обращения – вот то, к чему мы должны стремиться в реализации данного проекта», – подчеркнул первый вице-губернатор.
Губернатор Андрей Травников провёл оперативное совещание областного Правительства. С докладом «О предварительных итогах работы строительного…
22 декабря в России отмечается праздник работников энергетической отрасли, в чьих руках свет и тепло,…
Губернатор Новосибирской области накануне возложил цветы к бюсту первого в истории нашего государства дважды Героя…
Региональная программа строительства и покупки служебного жилья привлекает специалистов на сельские территории. В Новосибирской области…
Вопросы комплексной поддержки участников СВО и членов их семей в районах Новосибирской области обсудили в…
В Новосибирской области 18–19 декабря состоялась II Всероссийская научно-практическая конференция «Современное детство в научных исследованиях:…