Общество

В НСО заработало «Единое окно» – сервис по сбору обратной связи от жителей

В Новосибирской области в каждом областном исполнительном органе внедрен информационный сервис «Единое окно». Он создан в рамках федерального проекта «Государство для людей» для сбора обратной связи и оценки удовлетворенности граждан взаимодействием с органами власти.

Внедрение сервиса было реализовано по поручению первого заместителя Губернатора Новосибирской области Юрия Петухова, который является ответственным за внедрение стандартов клиентоцентричности в регионе. О его запуске сообщила заместитель министра цифрового развития и связи Новосибирской области Ирина Савельева на заседании межведомственной рабочей группы по внедрению клиентоцентричности.

Анкеты об оценке удовлетворенности работой учреждений и ведомств размещены на их официальных сайтах, в госпабликах, местах приема граждан, Платформе обратной связи. После сбора информации ежеквартально будет проводиться анализ обратной связи, формироваться «Карта болей» и составляться план оптимизации процессов по оказанию услуг жителям области, работе с обращениями граждан.

Во исполнение поручения Заместителя Председателя Правительства РФ – Руководителя Аппарата Правительства РФ Дмитрия Григоренко в Новосибирской области определены пять жизненных ситуаций регионального уровня для оптимизации в 2024-2025 годах: внешкольная занятость детей, управление многоквартирным домом, установление инвалидности, дошкольник, целевая помощь малоимущим. Они прошли экспертизу Аналитического центра при Правительстве РФ и получили положительную оценку. Их внедрение значительно сократит число визитов в учреждение, количество предоставляемых документов и срок оказания услуги.

По итогам совещания первый вице-губернатор Юрий Петухов поручил масштабировать работу по сбору обратной связи по всем каналам взаимодействия с гражданами.

Редакция

Последние новости

Новосибирская область сохраняет многолетнее лидерство по объёмам жилищного строительства в СФО

В 2024 году в регионе будет введено более 2,5 млн квадратных метров жилья. Губернатор Андрей…

23.12.2024

Андрей Травников: Помощь региона нашим бойцам на СВО должна быть максимально адресной

Губернатор Андрей Травников вернулся из рабочей командировки в Донецкую Народную республику. На оперативном совещании в…

23.12.2024

Нацпроект БКД помог отремонтировать социально значимые дорожные объекты региона

Министерством транспорта и дорожного хозяйства Новосибирской области составлен топ самых значимых объектов, которые отремонтировали в…

23.12.2024

2024 год стал рекордным в Новосибирской области по количеству новых участников ГТО

2024 год побил все предыдущие рекорды по количеству новых участников движения «Готов к труду и…

23.12.2024

Ксения Савченко из Усть-Тарки побывала на родине Деда Мороза

Третьеклассница Ксения Савченко, активистка Первичного отделения Усть-Таркского Дома детского творчества, побывала на родине Деда Мороза.…

23.12.2024

“Сибирские ребята” удостоены Диплома Лауреата I степени за исполнение частушек

В концертном зале областного Дома народного творчества выступили поклонники жанра «частушка» из Искитимского, Краснозерского, Куйбышевского,…

23.12.2024