Общество

В регионе заработало «Единое окно» – информационный сервис по сбору обратной связи от жителей

В Новосибирской области в каждом областном исполнительном органе внедрен информационный сервис «Единое окно». Он создан в рамках федерального проекта «Государство для людей» для сбора обратной связи и оценки удовлетворенности граждан взаимодействием с органами власти.

Внедрение сервиса было реализовано по поручению первого заместителя Губернатора Новосибирской области Юрия Петухова, который является ответственным за внедрение стандартов клиентоцентричности в регионе. О его запуске сообщила заместитель министра цифрового развития и связи Новосибирской области Ирина Савельева на заседании межведомственной рабочей группы по внедрению клиентоцентричности.

Анкеты об оценке удовлетворенности работой учреждений и ведомств размещены на их официальных сайтах, в госпабликах, местах приема граждан, Платформе обратной связи. После сбора информации ежеквартально будет проводиться анализ обратной связи, формироваться «Карта болей» и составляться план оптимизации процессов по оказанию услуг жителям области, работе с обращениями граждан.

Во исполнение поручения Заместителя Председателя Правительства РФ – Руководителя Аппарата Правительства РФ Дмитрия Григоренко в Новосибирской области определены пять жизненных ситуаций регионального уровня для оптимизации в 2024-2025 годах: внешкольная занятость детей, управление многоквартирным домом, установление инвалидности, дошкольник, целевая помощь малоимущим. Они прошли экспертизу Аналитического центра при Правительстве РФ и получили положительную оценку. Их внедрение значительно сократит число визитов в учреждение, количество предоставляемых документов и срок оказания услуги.

По итогам совещания первый вице-губернатор Юрий Петухов поручил масштабировать работу по сбору обратной связи по всем каналам взаимодействия с гражданами.

Редакция

Последние новости

День открытых дверей прошел в Центре «Точка Роста» Усть-Таркской школы

В Центре образования цифрового и гуманитарного профилей  «Точка Роста» Усть-Таркской школы  состоялся день открытых дверей…

19.09.2024

В Щербаковской школе готовятся к Всероссийскому конкурсу «Безопасное колесо»

В Щербаковской школе полным ходом идет подготовка команды ЮИД «Фликер» к региональному этапу Всероссийского конкурса…

19.09.2024

В Верхнеомке завершена реализация проекта “Наше будущее”

В Верхнеомке завершена реализация проекта "Наше будущее" территориального общественного самоуправления "Верхнеомское". В рамках проекта приобретено…

19.09.2024

В Новосибирске дан старт юбилейным мероприятиям к 100-летию Арнольда Каца

В Новосибирской государственной филармонии прошла торжественная церемония празднования 100-летия со дня рождения Арнольда Каца. Концерт…

19.09.2024

Эксперты форума «Гражданский диалог» высоко оценили поддержку семей в Новосибирской области

В Новосибирской области проходит традиционный форум «Гражданский диалог», который на восьми площадках собрал более тысячи…

19.09.2024

Новосибирская область подписала соглашение о сотрудничестве с Сурхандарьинской областью Республики Узбекистан

Подписи под соглашением поставили Губернатор Новосибирской области Андрей Травников и Хоким Сурхандарьинской области Улугбек Косимов.…

19.09.2024