Подведены итоги всероссийского конкурса «ПРОФ-IT» — одной из самых престижных в стране премий в сфере региональных и муниципальных цифровых решений.
Проект «Новосибирская платформа цифровых ассистентов» (робот Николай) занял первое место в номинации «Интерактивное взаимодействие с гражданами».
«Среди наших приоритетов – создание удобных, доступных и востребованных цифровых решений, которые помогают людям, экономят их время, делают процесс получения государственных услуг проще и быстрее. Одним из самых ярких примеров таких сервисов является интеллектуальный голосовой робот Николай, который уже несколько лет работает в МФЦ, здравоохранении и социальной сфере», — подчеркнул и.о. министра цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь.
Рбот Николай обслуживает номера 052 (МФЦ), 112 (мониторинг состояния пациентов, исходящий обзвон по опросу больных коронавирусом), 124 (консультирование и запись на прием к врачу), 122 (горячая линия по коронавирусу), телефон горячей линии министерства труда и социального развития Новосибирской области: 8-800-100-00-82.
Только за 2021 год робот Николай принял более 3,1 млн звонков. Точность распознавания намерений позвонившего человека составляет 95%.
По материалам сайта Правительства Новосибирской области.